İLETİŞİM
Destek ekibiyle iletişime geçin
Yardım merkezimizde bulamadığınız konularda Yardım merkezi destek ekibimizle iletişime geçin.
7/24 Destek
Satış, kurulum ve operasyon sorularınız için ekibimize talep açabilir ve sorunlarınız için destek hizmetleri alabilirsiniz.
- Satış Destek[email protected]
- Kurulum Destek[email protected]
- Genel[email protected]
- Pazarlama[email protected]
- Muhasebe[email protected]
Yardım merkezine göz atın
Sık sorulan sorular, kurulum rehberleri ve operasyon ipuçlarına anında ulaşın.
Yardım Merkezinde AraTalep gönderin
Daha karmaşık konular için detayları bizimle paylaşın; destek ekibimiz en kısa sürede size dönüş yapsın.
Sık Sorulan Sorular
İşletme türünüz, kaç şubeniz olduğu ve günlük rezervasyon hacminiz yeterli. Satış ekibimiz kısa bir ön görüşmede mevcut kanallarınızı (telefon, Instagram, Google) dinler ve size uygun planı önerir. Demo sırasında salon haritası, onay akışı ve bildirim kurallarını birlikte gezeriz.
Tek mekânlı bir restoran için temel kurulum genelde 3–5 iş günü sürer: salon planı, masa kapasiteleri, rezervasyon saatleri ve bildirim şablonları. Zincir veya çoklu şube projelerinde süre şube sayısına göre uzar; kurulum ekibimiz adım adım takvim paylaşır.
Evet. Misafir listeleri, rezervasyon geçmişi ve temel müşteri bilgilerini aktarmak için geçiş planı çıkarıyoruz. Eski sisteminizdeki açık rezervasyonları paralel çalıştırıp kesintisiz geçiş de mümkün. Geçiş detayları için formda “Kurulum” konusunu seçmeniz yeterli.
Web sitenizdeki widget, paylaşılabilir rezervasyon linki, QR kod, Google Business profili ve sosyal medya yönlendirmeleri desteklenir. Tüm kanallar tek panele düşer; hangi kanaldan kaç rezervasyon geldiğini ayrı ayrı görebilirsiniz.
Masa tipine, gün/saat dilimine veya etkinliğe göre depozito zorunluluğu tanımlayabilirsiniz. No-show oranı yüksek misafirler için uyarı etiketleri ve otomatik hatırlatma SMS’leri devreye alınır. Kuralları değiştirmek panelden anında yapılır; destek talebi gerekmez.
Form ve e-posta talepleri mesai saatlerinde genelde aynı gün, en geç 1 iş günü içinde yanıtlanır. Operasyonu durduran acil teknik konularda 7/24 destek hattımız devreye girer. Talebinizde konu, şube adı ve ekran görüntüsü varsa çözüm süresi kısalır.
Planlar işletme büyüklüğü, şube sayısı ve kullanılacak modüllere göre şekillenir. Rezervasyon yönetimi, operasyon paneli ve bildirim paketleri plan bazında birleşir. Net teklif için fiyatlandırma sayfamıza bakabilir veya satış ekibinden kişiselleştirilmiş plan isteyebilirsiniz.
Evet. Merkezi panelden tüm şubelerin doluluk, rezervasyon kuyruğu ve raporlarını görebilir; her şubeye ayrı kullanıcı yetkisi tanımlayabilirsiniz. Zincir markalar için marka bazlı rezervasyon sayfaları ve ortak misafir profili de desteklenir.
Önce yardım merkezindeki rehberlere göz atın. Bildirim gitmemesi, masa eşleşmesi ve widget görünmeme gibi çoğu konu orada adım adım anlatılır. Çözülmezse formdan “Teknik destek” konusunu seçin veya [email protected] adresine yazın; ekran görüntüsü ve hata zamanı ekleyin.
Misafir ve rezervasyon verileri Türkiye ve AB uyumlu altyapıda şifreli saklanır. İletişim formundaki onay kayıtları KVKK gerekliliklerine uygun tutulur. Veri işleme ve saklama detayları için gizlilik politikamıza ve formdaki aydınlatma metnine bakabilirsiniz.